|
Cilles Chokolader
Hestens Kvarter 31
2750 Ballerup
CVR nr.: 42511897
Telefon: 61997874
E-mail: kontakt@cilleschokolader.dk
Telefontid:
Mandag til torsdag 10-15
Fredag 10-13
Priser
Vi tager forbehold for eventuelle fejl på hjemmesiden, og forbeholder os retten til at ændre priserne uden forudgående samtykke. Vi tager ligeledes forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Det er muligt at betale med Dankort, VISA-Dankort & Mastercard og mobilepay
Betalingen vil først blive trukket på dit kort, når varen afsendes.
Alle beløb på hjemmesiden er inkl. moms.
Levering
Vi bestræber os på, at afsende ordre som er modtaget på hverdage inden kl. 10.00 samme dag.
Ordre der er modtaget senere end dette, vil blive afsendt førstkommende hverdag.
Vi tager forbehold for længere leveringstid i travle perioder samt i ferieperioder.
Varen sendes med GLS.
Du vil normalt modtage din vare indenfor 1-3 hverdage ved levering til pakkeshop.
Vi leverer ikke til udlandet samt Færøerne og Grønland.
Afhentning
Det er også muligt at afhente dine varer i butikken efter aftale.
under punktet betaling vælges:
* Afhentes hos Cilles Chokolader
Adressen for afhentning er: Hestens Kvarter 31, 2750 Ballerup.
Der skal kunne fremvises ordrebekræftelse ved afhentning ved forespørgsel.
Fragt
Fri fragt til pakkeshop ved køb for over 499 kr.
Fragten er 29 kr. til pakkeshop og 65 kr. til privat adresse / 72 kr. til erhvervs adresse.
Pakken sendes til nærmeste pakkeshop, eller shop som er valgt ved betaling.
Reklamation
Kunder har som følge af købeloven 2 års reklamation på fabriksfejl og mangler.
Reklamationsretten dækker ikke udøvet skade eller skader som følge af forkert håndtering af forbrugeren.
Ved reklamation indsendes varen til Cilles Chokolader, ved forudgående aftale via mail. Varer som sendes retur til pakkeboks eller uden forudgående aftale, modtages ikke.
Skader under fragt
Er dine varer mod forventning blevet skadet under fragt, skal vi bede dig kontakte os på mail med billeder af kassen hvor fragtlabel fremgår, indpakning samt den/de beskadigede varer.
Fortrydelsesret og returnering
Bemærk venligst at der ikke er fortrydelsesret for køb af levnedsmidler.
Returneringer modtages senest 14 dage efter varen er modtaget ved kunden, og kun efter forudgående aftale.
Vi modtager kun varer retur i original indpakning og som er ubrugt.
Varen skal pakkes forsvarligt, og der skal vedlægges kopi af ordrebekræftelsen.
Varen SKAL sendes direkte til vores adresse og ikke til pakkeshop/pr. efterkrav.
Varens købsværdi, tilbagebetales når varen er modtaget på adressen og besigtiget:
Pengene indbetales på samme måde som varen er betalt for, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse.
Køber afholder udgifter ved returnering, med mindre andet er aftalt.
Varen sendes til:
Cilles Chokolader
Hestens Kvarter 31
2750 Ballerup
Klagemuligheder
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Link: Klageportal for Nævnenes Hus
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@cilleschokolader.dk
|
.png){kind=logo}